Etiqueta globalizada
Site inglês lança guia para ajudar executivos a não cometer gafes em viagens de negócios
A etiqueta surgiu na corte francesa do século XVII, na forma de pequenos bilhetes escritos pelo rei Luís XIV para ensinar os convidados a se comportar nas cerimônias. Mais de 300 anos depois, o mundo transnacional dos negócios não sobrevive sem ela. Para fechar um contrato em qualquer canto do mundo ou participar de um simples jantar de trabalho, todo cuidado é pouco para evitar gafes. Pensando em orientar os executivos sobre a melhor estratégia para garantir boas transações, o site inglês A-Z of Tourism acaba de lançar um manual de etiqueta empresarial.
As dicas vão das coisas práticas – como horário comercial e temperatura – às mais sutis. Sugerem não falar com argentinos sobre a Guerra das Malvinas ou com egípcios sobre Israel. Explicam que, em Hong Kong, as negociações poderão fracassar se quem liderar as tratativas tiver menos de 50 anos – os chineses associam a sabedoria a idades superiores a essa. Lembram, também, que pontualidade é fundamental nos Estados Unidos. O Brasil é descrito como um país onde os atrasos são freqüentes e a informalidade nas relações uma regra. Os organizadores do guia fazem questão de avisar os estrangeiros distraídos que os brasileiros não são hispânicos e não falam espanhol, mas português. E que os Estados Unidos não devem ser tratados como “América”: “Muitos brasileiros também se consideram americanos”, alerta o site.
Algumas informações podem salvar o viajante de situações constrangedoras. Entre elas está a de que presentes pessoais na China correm o risco de ser considerados suborno. Outros conselhos, porém, são óbvios demais. Por exemplo, o guia diz que na Bélgica é preciso bater à porta antes de entrar. Em qualquer lugar do mundo, essa é apenas uma regra de boa educação.
Para não passar vexame
Algumas dicas do guia para os homens de negócios
China
Evite sapatos de salto alto
Japão
Os japoneses preferem acordos orais a escritos. Evite fazer pressões para assinar documentos
EUA
Prepare-se para acordar cedo. O café da manhã é geralmente às 7 horas
Índia
Não use roupas de couro. As vacas são animais sagrados no país
Países muçulmanos
Quinta e sexta-feira são dias sagrados e os escritórios geralmente não abrem. A bebida alcoólica é proibida. Cuidado ao conversar com mulheres
Rússia
Nunca fale sobre religião ou sobre a monarquia
México
Colocar os papéis do negócio em cima da mesa pode ser considerado rude
Egito
Documentos devem ser datados com base no calendário gregoriano (ocidental) e na Hégira (islâmico)
Conselhos sobre o Brasil
Como os estrangeiros vêem o país
Quanto mais alto for o cargo, maior será o atraso do executivo
Refeições de negócios são longas. Pelo menos duas horas de almoço e três de jantar
Não vá direto ao ponto e não saia correndo ao fim da reunião. Conversas informais são comuns
Os brasileiros não são hispânicos e o português é a língua oficial do país
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